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Remboursement et Politique de Retour

Annulation de commande

Tous les commandes peuvent être annulés avant qu’elles soient expédiés. Si votre commande a été payé et vous devez changer ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que l’emballage et le processus d’expédition a commencé, elle ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre #1 priorité. Donc, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition pour des produits commandés si :

  • Vous ne les recevez pas dans le temps garanti (45 jours n’incluant pas les 2-5 jour de traitement)
  • Vous recevez le mauvais article
  • Vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu (mais vous devez rendre l’article à vos frais et l’article doit être inutilisé)

Nous ne pouvons effectuer  le remboursement si :

  • Votre commande n’arrive pas en raison des facteurs sous votre contrôle (par exemple mauvaise adresse de livraison fournie)
  • Votre commande n’arrive pas en raison des circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle (par exemple non approuvé par la douane, retardée par une catastrophe naturelle).

*Vous pouvez présenter une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration de la période garantie de livraison (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Contactez-Nous page.

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